FAQ
1．サービス内容について
| Ｑ１ | FUSION IP-Phone for 群馬ネット」は一般の電話とどこが違うの？ |
|---|---|
| Ａ１ | インターネットの最新技術を取り入れた為、距離に関係なく、全国どこへでも一律料金で電話をかけることができます。 |
| Ｑ２ | 全国どこへでもかけられるの？ |
|---|---|
| Ａ２ | 日本国内の固定電話(加入電話回線)及び携帯電話・PHSへ発信いただけます。 |
| Ｑ３ | 通話料金は全国一律なの？ |
|---|---|
| Ａ３ | 固定電話(加入電話回線)への通話料は、全国一律3分8.8円（税込）です。また携帯電話への通話料は、全国一律1分17.4円（税込）です。 |
| Ｑ４ | 「FUSION IP-Phone for 群馬ネット」を利用すると電話番号は変わるの？ |
|---|---|
| Ａ４ | 「FUSION IP-Phone for 群馬ネット」をお申し込みいただくと050から始まる新しいIP-Phone番号が付与されますが、従来の電話番号からの変更ではない為、併用していただくことが可能となります。 |
| Ｑ５ | 加入者同士の通話は無料なの？ |
|---|---|
| Ａ５ | 「FUSION IP-Phone」サービス加入者同士の通話は無料になります。 |
| Ｑ６ | 今使っている電話機はそのまま利用できるの？ |
|---|---|
| Ａ６ | 現在お使いの電話機をそのままご利用いただけます。（ビジネスフォンやホームテレフォンなど一部ご利用いただけない機種もございます。） |
| Ｑ７ | NTTは解約しても大丈夫なの？ |
|---|---|
| Ａ７ | 固定電話(加入電話回線)からの着信及び警察・消防などへの発信をする為に、NTT加入電話契約は必要です。 |
| Ｑ８ | 一般の電話からも着信出来るの？ |
|---|---|
| Ａ８ | 固定電話（加入電話回線）・携帯電話・PHSからの着信が可能です。 |
| Ｑ９ | 110番、119番の緊急電話にかけられますか？ |
|---|---|
| Ａ９ | IP電話ではご利用できませんが、 自動的に固定電話(加入電話回線)を使用してご利用いただけます。 |
| Ｑ10 | 177番の天気予報、117番の時報にかけられますか？ |
|---|---|
| Ａ10 | IP電話ではご利用できませんが、 自動的に固定電話(加入電話回線)を使用してご利用いただけます。 通話にはご利用になった電話会社の料金がかかります。 |
| Ｑ11 | フリーダイヤルへかけられますか？ |
|---|---|
| Ａ11 | IP電話ではご利用できませんが、 自動的に固定電話(加入電話回線)を使用してご利用いただけます。 |
| Ｑ12 | ダイヤルQ2へかけられますか？ |
|---|---|
| Ａ12 | IP電話ではご利用できませんが、 自動的に固定電話(加入電話回線)を使用してご利用いただけます。 通話にはご利用になった電話会社の料金がかかります。 |
| Ｑ13 | ナビダイヤルへかけられますか？ |
|---|---|
| Ａ13 | IP電話ではご利用できませんが、 自動的に加入電話回線を使用してご利用いただけます。 通話にはご利用になった電話会社の料金がかかります。 |
| Ｑ14 | IP電話で国際電話をかけた時の通話料はいくらですか？ |
|---|---|
| Ａ14 | 国によって異なりますので、こちらのページの一覧表をご参照下さい。 |
| Ｑ15 | NTT東日本のADSLモデムは使えないの？ |
|---|---|
| Ａ15 | VoIPに対応したNTT東日本のADSLモデムでご利用が可能です。 |
| Ｑ16 | IP電話パーソナルサービスで、050番の電話番号は選べますか？ |
|---|---|
| Ａ16 | 選択できません。当社で割り当てさせていただきます。 |
2．ご利用方法について
| Ｑ１ | 電話のダイヤル方法は変わるの？ |
|---|---|
| Ａ１ | 国内加入電話への発信の場合は、相手先が市内の方でも市外局番からダイヤルして下さい。 110番や119番など緊急電話へは、現在のダイヤル方法と同じです。 |
| Ｑ２ | 市内にかける場合、市外局番は必要なの？ |
|---|---|
| Ａ２ | 相手先が市内の場合でも市外局番は必要です。 |
| Ｑ３ | プッシュ回線、ダイヤル回線どちらでも利用できるの？ |
|---|---|
| Ａ３ | どちらでもご利用いただけます。 |
| Ｑ４ | 現在利用している電話機にACR機能(SuperACR,αACR)が付いているんだけど？ |
|---|---|
| Ａ４ | ACR機能は解除して下さい。解除されない場合、他社のサービスが適用となります。 |
| Ｑ５ | ACRアダプタをつなげているんだけど、このまま利用できますか？ |
|---|---|
| Ａ５ | ACRアダプタは解除して下さい。解除されない場合、他社のサービスが適用となります。 |
| Ｑ６ | 加入電話回線とIP電話の両方に着信があった場合、どちらが優先されるの？ |
|---|---|
| Ａ６ | IP電話機能内蔵モデムが加入電話回線の信号を先に受信した場合は、 加入電話回線からの着信が優先されます。この時IP電話への発信元へは、話中音(ビジートーン)が流れます。 IP電話機能内蔵モデムがIP電話の信号を先に受信した場合は、IP電話からの着信が優先されます。 |
| Ｑ７ | 停電でモデムの電源が落ちても電話をかけたり、かかってきたりできるの？ |
|---|---|
| Ａ７ | 停電等でモデムの電源が入っていない場合は、加入電話回線での発着信となります。IP電話での発着信はできません。 |
| Ｑ８ | 複数の電話機を接続して加入電話回線とIP電話へ同時にかけられるの？ |
|---|---|
| Ａ８ | 電話機の接続は１台のため同時にはご利用できません。 ただし、スプリッタの電話回線ポート(PHONE)へ電話機を直接接続している場合は、加入電話回線とIP電話回線を別々にご利用いただます。 |
| Ｑ９ | 加入電話回線とIP電話のどちらを使って通話しているか、どこで見分けがつくの？ |
|---|---|
| Ａ９ | IP電話機能内蔵モデムのVoIPランプの表示で確認できます。 通話中にVoIPランプが緑色に点滅している場合は、IP電話で通話中です。VoIPランプが橙色に点滅している場合は、加入電話回線で通話中です。 また、発信時の音でも識別できます。呼出し音（リング・バック・トーン）が鳴る前にプップップップと聞こえるとIP電話からの発信です。 |
| Ｑ10 | 転居したらIP電話の電話番号は変わるの？ |
|---|---|
| Ａ10 | 県内で転居される場合、FUSION IP-Phone for 群馬ネットのサービスを ご利用いただく際には、IP電話の電話番号は変わりません。県外へ転居される場合、当社までお問い合わせ下さい。 |
| Ｑ11 | 加入電話回線で通話中に、IP電話へ着信があった場合はどうなるの？ |
|---|---|
| Ａ11 | 着信側へは何も通知されません。また、発信側は話中となります。 |
| Ｑ12 | IP電話で通話中に、加入電話回線へ着信があった場合はどうなるの？ |
|---|---|
| Ａ12 | 着信側へは何も通知されません。また、発信側は呼び出し中のままとなります。 |
3．NTT東日本 付加サービス対応について
| Ｑ１ | 発信者番号は通知されないのですか？ |
|---|---|
| Ａ１ | 通知されます｡ |
| Ｑ２ | キャッチホンは使えるの？ |
|---|---|
| Ａ２ | 固定電話（加入電話回線）で通話している場合は利用できますが、 IP電話で通話している場合は、サービスを受けられません。 IP電話で通話している際に固定電話（加入者電話回線）の着信があった場合には、IP電話の通話に割り込み音は聞こえず、 加入者電話回線の発信者側は呼び出し中のままとなります。 |
| Ｑ３ | ボイスワープは使えるの？ |
|---|---|
| Ａ３ | 固定電話（加入電話回線）を利用した場合はそのままご利用できますが、 IP電話からの着信の場合には、サービスを受けられません。 |
| Ｑ４ | ナンバーディスプレイに対応しているの？ |
|---|---|
| Ａ４ | ご利用できますが、ＩＰ電話機能内蔵モデムに接続する電話機がナンバーディスプレイ対応している必要があります。 |
| Ｑ５ | トリオホンは使えるの？ |
|---|---|
| Ａ５ | 固定電話（加入電話回線）で通話している場合はそのままご利用できますが、 IP電話で通話を行なっている場合には、動作しません。 |
4．通信・設定関連について
| Ｑ１ | 通話の品質は問題ないの？ |
|---|---|
| Ａ１ | FUSION独自の光ファイバーネットワークと最新のIP電話技術を利用してクリアな 通話品質を提供しています。通話品質については万全を期しておりますが、ネットワークの状況やお客様のご利用状況（大量 データ通信との同時利用）、ADSL回線等状況により低下する場合があります。 |
| Ｑ２ | IP電話を利用するのに必要な帯域はどれくらいなの？ |
|---|---|
| Ａ２ | FUSION IP-Phone for 群馬ネットでは、音声データの圧縮処理は行っておりません。 安定してご利用いただくには、ADSLリンクアップ速度が320Kbps以上（実行速度がおおよそ256Kbps以上）が必要になります。 |
